建设银行四川支行为满足全员营销的需求，与电信合作建立云呼叫中心系统进行对接开发，为各分行提供统一的呼叫中心服务，由于每天呼入、呼出量巨大，服务器承载压力过大，需用热切热备技术，保证任何一台CTI服务器或数据库服务器宕机、停电或损坏，不影响用户使用，系统自动切换正常运作服务器，系统停止使用时间不超过10分钟（实际应用中，系统秒切，CTI服务器有会话保持机制，用户正常情况下停止使用时间不会超过一分钟），并保证服务器数据、文件不会丢失。
1、在四川省建行增加一台业务外呼接口前置机，所有建行信用卡外呼座席通过建行接口前置机中转访问，再连接电信云呼叫平台；
2、信用卡外呼系统部署在建行内部网上，要求话务提供商平台基于OCX封装的JS方法提供给业务系统调用，可部署在代理机，通过Http请求访问；
3、录音文件下载不直接用FTP下载，直接采用Http的方式下载；
4、与信用卡外呼系统无缝整合，要求能呼叫弹屏，接听，挂机事件能正常获取，每通通话关联录音。
八百呼根据建设银行的需求，为其呼叫中心系统设计出以下功能
MASTER和SLAVE服务器使用了RSync文件同步同步系统，其中一台服务器所有录音文件、附件等文件均可同步到另一台服务器，实现文件热备功能。
使用Keepalived为两台CTI服务器映射出虚拟IP，访问CTI服务器时通过虚拟IP进行访问，Keepalived在主服务器（MASTER）无故障情况下，会使用主服务器（MASTER），当主服务器（MASTER）无响应信号时，自动切换从服务器（SLAVE），切换CTI从服务器（SLAVE）时自动发送邮件告警。
数据库服务器使用MASTER-MASTER双向数据同步策略，对服务器其中一台进行数据操作时，会立即同步到另一台服务器，实现数据热备功能。
使用Keepalived为两台数据库服务器映射出虚拟IP，访问数据库服务器时通过虚拟IP进行访问，Keepalived在无故障情况下，会使用主数据库服务器（MASTER），当主数据库服务器（MASTER）无响应信号时，自动切换从数据库服务器（SLAVE），切换从数据库服务器（SLAVE）时自动发送邮件告警。
●纯软件热切热备方案、双机可实现数据库、录音文件、业务逻辑之间互相切换，自动备份。做到0秒切换
●方便灵活SDK整合部署：方便快捷的部署方案，整个实施周期为5个工作日完成整个系统的实施上线工作。
●"八百呼"凭借自主研发通信协议栈，是当时5家系统供应商中唯一实现了与电信核心网进行直接对接的公司。
